Símbolos, héroes y normas

Los símbolos son una fuente de conocimiento de la cultura, porque suelen estar cargados de significado. Logotipos, marcas y todo tipo de objetos que de una forma u otra se identifican con la organización representan la manera en que se da a conocer a la sociedad. Elígelos con criterio y cuídalos.

Hay una o varias figuras dentro de la empresa que tiene mucho peso dentro de la cultura organizativa, son los llamados héroes o personajes que han dejado huella, bien porque fueron sus fundadores o porque han contribuido de una forma excepcional a su desarrollo. Son referentes obligados en momentos difíciles o sirven de guía para resolver problemas cotidianos. En torno a ellos suelen contarse historias que resumen los valores de la organización. Identifícalos bien y haz que sean conocidos por todos.

Tomamos el concepto de norma en sentido amplio. Son normas todas aquellas prácticas o procedimientos que los miembros de una empresa llevan a cabo regularmente. Estos procedimientos pueden estar por escrito o no, pueden ser formales o informales; lo que las caracteriza es su naturaleza recurrente. Eligelas con sentido y asegúrate de que son entendidas por todos.

Entiende la cultura, fideliza a tu equipo, establece relaciones fuertes dentro de la organización.

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